Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 8 czerwca 2026. Obowiązuje: od dnia publikacji.
Niniejszy Regulamin wyjaśnia, jak wygląda relacja między nami a Państwem, gdy korzystają Państwo z naszego hostingu i usług powiązanych. Staraliśmy się napisać go możliwie zrozumiale. Przy każdym paragrafie znajdą Państwo krótkie podsumowanie W skrócie, które oddaje sedno prostym językiem. Wiążąca jest zawsze pełna treść paragrafu, a podsumowanie służy wyłącznie łatwiejszej orientacji.
Spis treści
- Postanowienia wstępne i definicje
- Zawarcie umowy
- Prawa i obowiązki Usługodawcy
- Prawa i obowiązki Klienta
- Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP)
- Zawieszenie, faza przechowania i likwidacja usługi
- Wsparcie techniczne i interwencje techniczne
- Dostępność, awarie i odpowiedzialność
- Płatności i system Kredytów
- Odstąpienie od umowy i zwroty
- Ochrona danych osobowych
- Organy nadzoru i skargi konsumenckie
- Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Zakończenie działalności Usługodawcy
- Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia wstępne i definicje
W skrócie: Jesteśmy SLENK Industries i prowadzimy markę Eternyx Hosting. Tutaj wyjaśniamy, kto jest kim i co oznaczają pojęcia używane w dalszej części.
1.1 Niniejszy Regulamin świadczenia usług (dalej: Regulamin) określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta przy świadczeniu usług hostingowych i powiązanych usług cyfrowych.
1.2 Usługodawca: SLENK Industries s. r. o., Ulica Hlavná 31/20, 917 01 Trnava, Słowacja, numer identyfikacyjny spółki (IČO): 56518102, numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2122331695, numer VAT UE (IČ DPH): SK2122331695, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Trnawie (Okresný súd Trnava), dział: Sro, wpis nr 62880/T.
1.3 Eternyx Hosting: marka handlowa, pod którą Usługodawca świadczy swoje usługi za pośrednictwem strony internetowej https://eternyx.pl.
1.4 Usługi: w szczególności hosting Minecraft, hosting Hytale, hosting VPS, serwery dedykowane, rozwiązania hostingowe dla gier, środowiska testowe i deweloperskie, a także inne uzgodnione usługi realizowane na zamówienie.
1.5 Klient: każda osoba fizyczna lub prawna, która zawiera umowę z Usługodawcą. Jeżeli Klient jest konsumentem, mają do niego zastosowanie również szczególne przepisy o ochronie konsumentów.
1.6 Kredyty: wewnętrzna jednostka rozliczeniowa, za pomocą której opłaca się Usługi. Szczegółowo reguluje je paragraf 9.
1.7 Konto Klienta: interfejs (panel klienta), za pośrednictwem którego Klient zarządza swoimi Usługami, Kredytami i danymi.
1.8 Niniejszy Regulamin stanowi integralną część stosunku umownego między Usługodawcą a Klientem.
2. Zawarcie umowy
W skrócie: Umowa zostaje zawarta, gdy zamówią Państwo u nas usługę, opłacą ją lub zaczną z niej korzystać, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Prosimy podawać prawdziwe dane.
2.1 Umowa między Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą złożenia elektronicznego zamówienia na stronie internetowej Usługodawcy, jego potwierdzenia przez Usługodawcę, opłacenia Usługi lub rozpoczęcia korzystania z Usługi, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
2.2 Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne, a w razie ich zmiany niezwłocznie je zaktualizować.
2.3 Zasilając Kredyty, zamawiając Usługę lub korzystając z niej, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje.
2.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia lub nieaktywowania Usługi, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia przepisów prawa, niniejszego Regulaminu lub ryzyko nadużycia Usługi.
2.5 Aby korzystać z Usług, Klient musi posiadać zdolność do zawierania wiążących umów. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z Usług wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego. Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 13. roku życia.
2.6 Usługodawca jest uprawniony do odmowy rejestracji lub świadczenia Usługi, jeżeli Klient nie przejdzie weryfikacji tożsamości lub płatności, zostanie oceniony przez systemy zapobiegania oszustwom jako podmiot ryzykowny albo znajduje się na liście sankcyjnej.
3. Prawa i obowiązki Usługodawcy
W skrócie: Zapewniamy dostępność na poziomie co najmniej 99,9% miesięcznie i wsparcie przez e-mail. Nie odpowiadamy za to, co Państwo wgrają na serwer, i możemy interweniować, gdy zagrożone jest bezpieczeństwo.
3.1 Usługodawca dokłada starań, aby dostępność Usługi wynosiła co najmniej 99,9% miesięcznie. Do obliczenia dostępności nie wlicza się planowanych przerw technicznych i zapowiedzianych z wyprzedzeniem prac konserwacyjnych ani przerw spowodowanych okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Usługodawcy (w szczególności atakami DDoS, awariami po stronie podmiotów trzecich i siłą wyższą).
3.2 Wsparcie techniczne jest dostępne e-mailowo pod adresem podpora@eternyx.cz.
3.3 Usługodawca nie odpowiada za treść danych Klienta przechowywanych, przesyłanych lub przetwarzanych w ramach Usługi.
3.4 Usługodawca ma prawo tymczasowo zawiesić, ograniczyć lub zakończyć świadczenie Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa albo zagrożenia bezpieczeństwa infrastruktury.
3.5 Usługodawca jest uprawniony do przeprowadzania niezbędnych interwencji technicznych w Usłudze w zakresie potrzebnym do zapewnienia jej funkcjonalności, stabilności, bezpieczeństwa lub ochrony infrastruktury.
3.6 Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi lub wsparcia technicznego w przypadku nieuzasadnionych, uciążliwych lub wielokrotnie nadużywających żądań ze strony Klienta.
4. Prawa i obowiązki Klienta
W skrócie: Serwer należy do Państwa i to Państwo za niego odpowiadają, łącznie ze wszystkim, co na nim działa. Prosimy chronić dane dostępowe, robić kopie zapasowe i nie robić za naszym pośrednictwem niczego nielegalnego. Szczegółowe zasady znajdują się w paragrafie 5.
4.1 Klient odpowiada za treść, konfigurację, działanie i zachowanie swoich Usług, w tym dodatków, pluginów, modyfikacji, skryptów i własnych aplikacji, które na nich uruchamia.
4.2 Klient jest zobowiązany chronić swoje dane dostępowe, dane logowania, tokeny API i inne dane uwierzytelniające przed nadużyciem.
4.3 Klient jest zobowiązany samodzielnie wykonywać kopie zapasowe swoich danych. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych, chyba że odrębnie, na piśmie, przyjął na siebie obowiązek ich archiwizacji.
4.4 Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać Usługodawcy wszelkie wykryte incydenty bezpieczeństwa, nadużycia konta lub podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Usługi.
4.5 Klient jest zobowiązany przestrzegać Zasad dopuszczalnego użytkowania określonych w paragrafie 5. Ich naruszenie uważa się za istotne naruszenie niniejszego Regulaminu.
4.6 Klient nie może udostępniać, przekazywać ani przenosić swoich danych dostępowych na inną osobę i odpowiada za wszelką aktywność wykonaną za pośrednictwem swojego konta.
4.7 Klient jest zobowiązany przestrzegać warunków licencyjnych oprogramowania i gier uruchamianych w ramach Usługi, w tym umowy licencyjnej użytkownika końcowego spółki Mojang (EULA) w przypadku serwerów Minecraft.
4.8 Usługodawca jest uprawniony do traktowania wielu kont pozostających pod wspólną kontrolą lub należących do tego samego właściciela jako kont powiązanych i do stosowania wobec nich środków łącznie. Zakładanie kolejnych kont w celu obchodzenia ograniczeń, zawieszeń lub innych środków egzekwowania zasad jest zabronione i może prowadzić do likwidacji wszystkich powiązanych kont.
5. Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP)
W skrócie: To lista rzeczy, których nie wolno u nas robić. Dotyczy wszystkich Usług, a szczególnie serwerów VPS i serwerów dedykowanych, nad którymi mają Państwo pełną kontrolę. W przypadku poważnego nadużycia możemy zawiesić Usługę nawet natychmiast, bez wcześniejszego ostrzeżenia.
5.1 Ogólnie zakazane użytkowanie
Klient nie może wykorzystywać Usług do:
a) rozpowszechniania materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci; wobec takich treści stosujemy zasadę zerowej tolerancji, łącznie z natychmiastowym zakończeniem Usługi i powiadomieniem właściwych organów;
b) prowadzenia, rozpowszechniania lub hostowania treści pornograficznych, erotycznych lub w inny sposób o charakterze seksualnie jednoznacznym;
c) rozpowszechniania innych nielegalnych treści lub treści nawołujących do przemocy bądź nienawiści;
d) rozsyłania niezamówionych wiadomości (spam), prowadzenia otwartych relayów pocztowych oraz masowej niezamówionej komunikacji;
e) phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, prowadzenia serwerów zarządzających botnetami (C2), nieuprawnionego skanowania portów i prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do cudzych systemów;
f) przeprowadzania lub inicjowania cyberataków, w tym ataków DDoS, zarówno na infrastrukturę Usługodawcy, jak i podmiotów trzecich;
g) prowadzenia otwartych (niezabezpieczonych) resolverów DNS i innych usług, które mogą zostać wykorzystane do ataków amplifikacyjnych;
h) naruszania praw własności intelektualnej i praw autorskich;
i) jakiejkolwiek innej działalności sprzecznej z przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.
5.2 Szczególne zasady dla serwerów VPS i serwerów dedykowanych
5.2.1 Kopanie kryptowalut jest zabronione na współdzielonych serwerach VPS ze względu na nadmierne obciążenie współdzielonych zasobów. Na serwerach dedykowanych jest dopuszczalne wyłącznie za wyraźną zgodą Usługodawcy.
5.2.2 Uczciwe korzystanie z zasobów: w przypadku usług współdzielonych Klient jest zobowiązany korzystać z przydzielonych zasobów (CPU, pamięć, operacje dyskowe, sieć) w rozsądnym zakresie, tak aby nie ograniczać innych klientów. W razie trwałego nadmiernego obciążenia Usługodawca może ograniczyć Usługę lub poprosić o przejście na wyższy pakiet.
5.2.3 Adresy IP są Klientowi udostępniane w najem, a nie sprzedawane. Po zakończeniu Usługi wracają do Usługodawcy. Usługodawca nie gwarantuje przydzielenia rekordów odwrotnego DNS (rDNS) ponad rozsądny zakres i nie odpowiada za umieszczenie przydzielonego adresu IP na czarnych listach (blacklistach) wskutek działań Klienta.
5.2.4 Usługi niezarządzane (unmanaged): w przypadku niezarządzanych serwerów VPS i serwerów za instalację, aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa systemu operacyjnego oraz aplikacji odpowiada wyłącznie Klient.
5.2.5 Podmioty trzecie i dalsze udostępnianie: jeżeli Klient za pośrednictwem Usługi hostuje podmioty trzecie lub świadczy im usługi, odpowiada za ich działania w pełnym zakresie jak za własne.
5.2.6 Sieć TOR i serwery proxy: prowadzenie węzłów wyjściowych sieci TOR oraz otwartych lub publicznych serwerów proxy jest dozwolone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Usługodawcy.
5.2.7 Porty pocztowe: porty służące do wysyłania poczty e-mail (w szczególności 25 i 465) są na serwerach VPS domyślnie zablokowane w celu zapobiegania spamowi. O ich odblokowanie można wystąpić do wsparcia technicznego po weryfikacji tożsamości.
5.3 Postępowanie w przypadku nadużyć (abuse)
5.3.1 Zgłoszenia nadużyć (abuse) przyjmujemy e-mailowo pod adresem abuse@eternyx.cz i rozpatrujemy je niezwłocznie.
5.3.2 W przypadku poważnego lub trwającego nadużycia, które zagraża bezpieczeństwu, stabilności sieci lub innym klientom, Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia Usługi natychmiast i bez wcześniejszego ostrzeżenia.
5.3.3 Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone z naruszeniem niniejszych zasad lub przepisów prawa.
6. Zawieszenie, faza przechowania i likwidacja usługi
W skrócie: Jeśli nie opłacą Państwo usługi w ciągu 7 dni od jej wygaśnięcia, serwer przechodzi do fazy przechowania. Po kolejnych 7 dniach dane mogą zostać bezpowrotnie usunięte. Kopie zapasowe warto robić samodzielnie.
6.1 Zawieszenie Usługi oznacza tymczasowe wyłączenie działania Usługi i zablokowanie dostępu do niej, przy czym Klient może nie mieć dostępu do swoich plików, baz danych ani panelu administracyjnego.
6.2 Faza przechowania (holding) oznacza okres przejściowy po usunięciu Usługi z Konta Klienta, w którym dane mogą być jeszcze tymczasowo przechowywane, bez gwarancji ich dostępności lub przywrócenia.
6.3 Jeżeli Klient nie opłaci Usługi w terminie 7 dni od jej wygaśnięcia, Usługa może zostać usunięta z Konta Klienta i przeniesiona do fazy przechowania.
6.4 Po upływie kolejnych 7 dni fazy przechowania Usługa wraz ze wszystkimi danymi może zostać bezpowrotnie usunięta, bez prawa do ich przywrócenia.
6.5 Likwidacja Usługi oznacza jej zakończenie i trwałe usunięcie po upływie odpowiednich terminów lub na podstawie decyzji Usługodawcy zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6.6 W fazie przechowania Klient może wystąpić o dostęp do danych lub ich przywrócenie, jeżeli jest to technicznie możliwe i dane nie zostały jeszcze bezpowrotnie usunięte. Taka czynność może być płatna zgodnie z obowiązującym cennikiem.
6.7 Usługodawca nie odpowiada za jakąkolwiek utratę danych po upływie terminów wskazanych w niniejszym paragrafie.
6.8 Powiadomienia e-mail o wygaśnięciu Usługi i faktury są wysyłane jako usługa dodatkowa. Ich niedoręczenie, na przykład z powodu filtrów antyspamowych lub nieprawidłowo skonfigurowanego konta, nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności za terminową płatność.
7. Wsparcie techniczne i interwencje techniczne
W skrócie: Wsparcia udzielamy przede wszystkim przy awariach, które spowodowaliśmy my. Pomagamy w Państwa konfiguracji w dobrej wierze, a jeśli błąd leży po Państwa stronie, pomoc może być płatna.
7.1 Usługodawca udziela wsparcia przede wszystkim w przypadku niedziałania serwera lub Usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
7.2 Wsparcie przy konfiguracji serwera, pluginów, modów, plików konfiguracyjnych, paneli, skryptów lub aplikacji jest udzielane w dobrej wierze, bez roszczenia prawnego, o ile nie uzgodniono inaczej.
7.3 Jeżeli interwencja wsparcia jest konieczna z powodu błędu, nieprawidłowej konfiguracji lub innego problemu po stronie Klienta, może być ona płatna zgodnie z obowiązującym cennikiem.
7.4 Usługodawca może przeprowadzić interwencję na serwerze lub w Usłudze także bez uprzedniej zgody Klienta, jeżeli jest to niezbędne dla ochrony infrastruktury, stabilności sieci lub innych klientów.
8. Dostępność, awarie i odpowiedzialność
W skrócie: Od czasu do czasu musimy przeprowadzać prace konserwacyjne. Nie odpowiadamy za przerwy poza naszą kontrolą ani za szkody pośrednie, a nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości ceny za ostatnie 3 miesiące.
8.1 Usługodawca może przeprowadzać planowane przerwy w działaniu systemów, sieci i serwerów, w szczególności w celu konserwacji, aktualizacji lub interwencji w zakresie bezpieczeństwa.
8.2 Usługodawca może w razie potrzeby natychmiast interweniować na serwerze lub w Usłudze, w szczególności w przypadku awarii, ataku, podejrzenia nadużycia lub zagrożenia infrastruktury.
8.3 Usługodawca nie odpowiada za przerwy, ograniczenia lub obniżenie jakości Usług spowodowane przez podwykonawców, partnerów upstream, operatorów sieci, rejestratorów, centra danych, dostawców energii elektrycznej lub inne podmioty trzecie.
8.4 Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, w szczególności awariami infrastruktury, atakami DDoS, atakami sieciowymi, ingerencją podmiotów trzecich, awariami sprzętu, siłą wyższą, decyzjami organów władzy publicznej lub innymi nieprzewidywalnymi zdarzeniami.
8.5 W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie, szkody następcze ani utratę możliwości biznesowych powstałe w związku z korzystaniem z Usługi lub jej niedostępnością.
8.6 Łączna odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę, jeżeli taka powstanie i nie można jej wyłączyć na podstawie przepisów prawa, jest ograniczona maksymalnie do wysokości ceny, którą Klient zapłacił za daną Usługę w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed powstaniem szkody.
8.7 Jeżeli Klient podejrzewa awarię serwera lub Usługi, jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić ten fakt Usługodawcy.
8.8 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłową konfiguracją, ingerencjami, skryptami, pluginami, modami, aplikacjami lub innymi treściami wgranymi przez Klienta.
8.9 Klient zobowiązuje się pokryć wobec Usługodawcy wszelkie roszczenia, szkody i koszty (w tym uzasadnione koszty zastępstwa prawnego) powstałe w wyniku naruszenia niniejszego Regulaminu, naruszenia przepisów prawa lub w związku z treściami i działaniami pochodzącymi z konta Klienta. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
9. Płatności i system Kredytów
W skrócie: Za Usługi płaci się wewnętrznymi Kredytami. Zasilenie Kredytów to jednorazowa płatność, na którą otrzymują Państwo dokument, a Kredytami opłacają Państwo następnie poszczególne Usługi. Kredyty służą wyłącznie do opłacania naszych usług, nie można ich przenieść na inną osobę ani wypłacić w gotówce, dlatego nie są pieniądzem elektronicznym ani depozytem.
9.1 Wszystkie Usługi są opłacane za pośrednictwem wewnętrznego systemu Kredytów (dalej: Kredyty), o ile Usługodawca nie postanowi inaczej.
9.2 Kredyty można zasilić za pośrednictwem bramki płatniczej lub innej metody obsługiwanej przez Usługodawcę. Zasilenie Kredytów stanowi odrębną czynność podlegającą opodatkowaniu, na którą Usługodawca wystawia odpowiedni dokument. Wykorzystanie Kredytów na poszczególne Usługi nie jest uważane za nową płatność.
9.3 Wartość i waluty. Kredyty są prowadzone w walucie, w której zostały zasilone. Jedna jednostka Kredytów odpowiada jednej jednostce danej waluty (na przykład 1 EUR zasilonych Kredytów = 1 EUR wartości Kredytów). Wartość Kredytów jest ustalana w chwili zasilenia i nie zmienia się w zależności od późniejszych zmian kursów walut. Usługodawca nie prowadzi działalności kantorowej.
9.4 Charakter Kredytów. Kredyty można wykorzystać wyłącznie do opłacenia Usług Usługodawcy, nie można ich przenieść na inne osoby ani wypłacić w gotówce, z wyjątkiem przypadków wskazanych w niniejszym Regulaminie lub wymaganych przez przepisy prawa. Ze względu na ten zamknięty charakter Kredyty nie stanowią pieniądza elektronicznego, usługi płatniczej, instrumentu finansowego ani depozytu w rozumieniu właściwych przepisów prawa. Kredyty nie są oprocentowane i nie są objęte systemem gwarantowania depozytów.
9.5 Aktualne saldo Kredytów jest dostępne na Koncie Klienta.
9.6 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad korzystania z Kredytów, jeżeli wymagają tego względy techniczne, handlowe lub prawne.
9.7 Obciążenia zwrotne (chargeback) i spory dotyczące płatności. Klient zobowiązuje się rozwiązywać ewentualne spory dotyczące płatności w pierwszej kolejności z Usługodawcą, za pośrednictwem wsparcia technicznego. Zainicjowanie nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu płatniczego w banku lub u dostawcy usług płatniczych w przypadku należycie świadczonej Usługi uważa się za istotne naruszenie niniejszego Regulaminu, które może prowadzić do natychmiastowego zawieszenia lub likwidacji wszystkich Usług i konta Klienta, a także do dochodzenia spornej kwoty wraz z kosztami z tym związanymi. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta.
10. Odstąpienie od umowy i zwroty
W skrócie: Kredytów wydanych już na uruchomioną usługę nie możemy zwrócić, ponieważ usługa została wykonana. Niewykorzystane saldo Kredytów zwrócimy jednak Państwu na żądanie, potrącając jedynie uzasadnione koszty obsługi.
10.1 Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi niezwłocznie po jej zamówieniu i opłaceniu Kredytami. W zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa może to prowadzić do utraty prawa odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego.
10.2 Kredyty już wykorzystane na aktywowaną lub zamówioną Usługę nie podlegają zwrotowi, jeżeli Usługa była świadczona zgodnie z niniejszym Regulaminem, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez przepisy prawa.
10.3 Niewykorzystane saldo Kredytów Usługodawca może zwrócić Klientowi na jego wniosek, bez roszczenia prawnego, po potrąceniu uzasadnionych kosztów administracyjnych i transakcyjnych związanych ze zwrotem. Nie dotyczy to przypadków naruszenia Regulaminu przez Klienta, nadużycia Usługi lub nieuprawnionych ingerencji. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
10.4 W przypadku długotrwałego niedziałania Usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Klient może mieć prawo do odpowiedniej rekompensaty, w szczególności w formie Kredytów za okres niedziałania.
10.5 Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu, wystawienia faktury korygującej ani przyznania rekompensaty w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, nadużycia Usługi, nieuprawnionych ingerencji, szkodliwej konfiguracji lub przerw spowodowanych okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.
11. Ochrona danych osobowych
W skrócie: Państwa dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Szczegóły znajdą Państwo w osobnym dokumencie.
11.1 Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa.
11.2 Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych są dostępne na stronie https://eternyx.pl/prywatnosc.
12. Organy nadzoru i skargi konsumenckie
W skrócie: Jeśli są Państwo konsumentem i chcą złożyć skargę, organem nadzoru na Słowacji jest SOI, a konsumenci z Czech mogą zwrócić się także do ČOI.
12.1 Organem nadzoru w Republice Słowackiej jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, strona internetowa: https://www.soi.sk.
12.2 Jeżeli Klient jest konsumentem w Republice Czeskiej, w przypadku sporu konsumenckiego może zwrócić się także do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona internetowa: https://www.coi.cz, w celu internetowego rozwiązywania sporów w szczególności za pośrednictwem https://adr.coi.cz.
12.3 Wskazane organy sprawują nadzór, prowadzą pozasądowe rozwiązywanie sporów i rozpatrują zgłoszenia konsumentów zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W skrócie: Spory staramy się rozwiązywać polubownie. Jeśli to się nie uda, a są Państwo konsumentem, mogą Państwo skorzystać z podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz z platformy UE.
13.1 Jeżeli sporu między Usługodawcą a Klientem nie uda się rozwiązać polubownie, Klient będący konsumentem może zwrócić się do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów.
13.2 Klient może skorzystać także z platformy Unii Europejskiej do internetowego rozwiązywania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, jeżeli platforma ta jest dostępna i ma zastosowanie w chwili złożenia wniosku.
13.3 Nie narusza to prawa Klienta do zwrócenia się do właściwego sądu lub organu nadzoru.
14. Zakończenie działalności Usługodawcy
W skrócie: Gdybyśmy kiedyś kończyli działalność, poinformujemy Państwa co najmniej 30 dni wcześniej, umożliwimy pobranie danych, a niewykorzystane Kredyty zwrócimy w ciągu 60 dni.
14.1 Jeżeli Usługodawca zakończy świadczenie Usług, powiadomi o tym Klientów co najmniej 30 dni wcześniej za pośrednictwem poczty e-mail lub na stronie internetowej.
14.2 Usługodawca umożliwi Klientom pobranie ich danych i korzystanie z Usług do dnia zakończenia działalności, o ile będzie to technicznie możliwe i bezpieczne.
14.3 Niewykorzystane Kredyty zostaną zwrócone Klientowi najpóźniej w terminie 60 dni od zakończenia działalności, poprzez zwrot na metodę płatności, z której zostały ostatnio zasilone, lub w formie jednorazowego vouchera do wykorzystania u partnerskiego usługodawcy, według decyzji Usługodawcy i w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
14.4 Jeżeli nie uda się skontaktować z Klientem lub Klient nie zgłosi roszczenia w terminie 90 dni od doręczenia wezwania lub opublikowania ogłoszenia, jego prawo do rekompensaty lub zwrotu może wygasnąć, o ile dopuszczają to przepisy prawa.
15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
W skrócie: Ten stosunek prawny podlega prawu słowackiemu. Jeśli są Państwo konsumentem, nie narusza to przysługujących Państwu praw ochronnych w Państwa kraju.
15.1 Niniejszy Regulamin oraz stosunki prawne między Usługodawcą a Klientem podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej.
15.2 Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, które mają zastosowanie na korzyść konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
15.3 Do rozstrzygania sporów właściwe są rzeczowo i miejscowo właściwe sądy Republiki Słowackiej, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
16. Postanowienia końcowe
W skrócie: Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Telefon służy do zwykłej komunikacji, a nie do wsparcia technicznego.
16.1 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia publikacji.
16.2 Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu, przy czym nowa wersja wchodzi w życie z dniem jej publikacji, o ile nie wskazano inaczej.
16.3 Numer telefonu +421 902 052 314 służy wyłącznie do zwykłej komunikacji z Usługodawcą, a nie do wsparcia technicznego.
16.4 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
16.5 Niewykonanie lub opóźnione wykonanie jakiegokolwiek prawa Usługodawcy nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
16.6 Niniejszy Regulamin wraz z polityką ochrony danych osobowych stanowi całość porozumienia między Usługodawcą a Klientem w zakresie Usług i zastępuje wcześniejsze ustalenia dotyczące tego samego przedmiotu.
16.7 Klient nie może przenieść ani scedować swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków na podmiot powiązany lub w związku z przekształceniem albo zbyciem przedsiębiorstwa.