Kontakt z Eternyxem
Potrzebują Państwo porady w sprawie hostingu lub mają pytania? Prosimy napisać e-mail lub utworzyć zgłoszenie w panelu klienta Eternyx.
Jak się z nami skontaktować
Sprawdzi się przy pytaniach handlowych, współpracy i fakturach. W sprawach technicznych szybsze jest zgłoszenie, bo od razu widzimy w nim Państwa serwer.
System zgłoszeń
Wsparcie działa we własnym systemie zgłoszeń bezpośrednio w panelu klienta Eternyx: szybko i przejrzyście, w jednym miejscu.
Kiedy odpowiadamy
Zgłoszenia czytamy codziennie i w większości przypadków odpowiadamy w ciągu kilku minut. Przy bardziej złożonych sprawach, takich jak migracja serwera z innego hostingu czy optymalizacja wydajności modpacka, dajemy sobie czas na porządną odpowiedź, więc może to potrwać dłużej.
Odpowiadają prawdziwi ludzie, a nie szablony z tłumacza. Faktury na firmę, zmianę pakietu i anulowanie usługi załatwia się tą samą drogą, dzięki czemu cała historia jest w jednym miejscu.
Zanim Państwo napiszą
Im konkretniejsza wiadomość, tym szybciej sprawa zostanie załatwiona. W zgłoszeniu warto podać:
- Nazwę serwera lub ID usługi, której dotyczy pytanie.
- Wersję Minecrafta i typ serwera: vanilla, pluginy albo modpack wraz z jego wersją.
- Co działo się tuż przed wystąpieniem problemu.
- Dokładną treść błędu z konsoli, najlepiej z kilkoma linijkami powyżej.
- Kiedy problem wystąpił ostatnio.
Dane firmy
SLENK Industries s. r. o.
Ulica Hlavná 31/20
917 01 Trnava
Republika Słowacka
Numer rejestrowy: 56 518 102
Numer podatkowy: 2122331695
VAT UE: SK2122331695 (czynny podatnik VAT)
Sąd rejestrowy: Okresný súd Trnava
Sekcja, numer wpisu: Sro 62880/T
Eternyx to marka firmy SLENK Industries s. r. o. Ta sama firma prowadzi też czeską, słowacką, niemiecką i węgierską wersję serwisu (eternyx.cz, eternyx.sk, eternyx.de, eternyx.hu). Serwery hostujemy w centrum danych w Pradze.
Dokumenty i zasoby
Społeczność na Discordzie
Coś nie działa albo pojawiły się wątpliwości? Wystarczy napisać na Discordzie. Odpowiadamy szybko, nikogo nie zostawiamy z problemem, a przy okazji można pogadać z innymi graczami. (żadnych discordowych modków, żadnych e-kittens, serio)